Là où FrontlineIQ fait la différence dans les ventes en télécom
Points de vente et kiosques sans fil
Accompagnez les conseillers télécom pour conclure plus d’activations, de mises à niveau et de ventes d’accessoires
Le commerce sans fil va vite. Le coaching permet aux équipes de rester performantes.
Le problème
Les conversations ont lieu en magasin, en kiosque ou au téléphone. Les gestionnaires manquent de visibilité sur les occasions manquées : ventes additionnelles, gestion des objections, explication des forfaits.
Pourquoi c’est important
Revenus perdus sur les activations, mises à niveau et accessoires. Baisse du NPS/CSI. Taux de roulement plus élevé chez les conseillers.
Comment FrontlineIQ s’intègre
FrontlineIQ analyse les données de performance, les conversations clients et les simulations IA pour faire ressortir les opportunités de coaching.Les conseillers s’entraînent dans des scénarios réalistes. Les gestionnaires reçoivent des signaux clairs pour intervenir rapidement.
Les bénéfices
Meilleur taux d’attachement des accessoires, plus de mises à niveau de forfaits, satisfaction client accrue, montée en compétence plus rapide, réduction du roulement.
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