Les conseillers doivent gérer l’achalandage, la complexité des produits et des attentes élevées en service.
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Les gestionnaires, eux, manquent de visibilité sur les interactions et sur les employés qui ont le plus besoin d’accompagnement.

Performances inégales d’un magasin à l’autre, occasions de ventes additionnelles manquées, taux de roulement plus élevé à travers le réseau.

FrontlineIQ génère des recommandations à partir des données de performance, des conversations et de jeux de rôle alimentés par l’IA. Les conseillers obtiennent des objectifs clairs et un feedback motivant. Les gestionnaires savent exactement qui coacher et quand reconnaître les bons coups. Les dirigeants suivent les tendances par région, en temps réel.