Une plateforme. Chaque étape du coaching.

FrontlineIQ réunit le coaching, l’intelligence conversationnelle, la connaissance des produits et l’analyse de la performance dans une plateforme flexible pour les équipes de vente en personne.
Connected manager dashboardProduct answers grounded in the catalog

Deux éditions. Ajoutez des capacités d’IA à mesure que vous grandissez.

ÉDITION DE BASE

Ramp

Lancez le coaching de vente par l’IA en deux semaines. Aucune intervention des TI ni intégration de données requise.

Ramp practice activity and team coaching dashboard
ÉDITION DE BASE

Coaching OS

Reliez le coaching de vente par l’IA aux résultats de vente grâce à une gamme complète de fonctionnalités.

Coaching OS dashboard linking practice to sales performance
MODULE COMPLÉMENTAIRE

Connaissance des produits

Offrez la connaissance des produits et des réponses instantanées là où la vente se fait.

Product knowledge quiz with answer feedback
MODULE COMPLÉMENTAIRE

Intelligence conversationnelle

Transformez chaque conversation client en fiche client, en rapport de coaching et en renseignements sur ce qui se passe en magasin.

Daily customer conversation recap

Comparez Ramp et Coaching OS

La plupart des équipes commencent avec Ramp : un lancement en deux semaines, sans intégration. Elles passent ensuite à Coaching OS en connectant leurs données. Voici comment les deux éditions se comparent.

Faites glisser pour comparer les éditions →

CapabilitiesRamp

Lancement en deux semaines. Aucune intégration.

Coaching OS

Tout Ramp, avec vos données de performance en plus.

Practice and skill building
AI Role-Play with Theo, voice based✓✓
Scenarios and personas built from your sales playbook✓✓
Practice with a peer, scored on the same framework✓✓
Session scorecards with strengths and one improvement✓✓
Searchable transcripts and session playback✓✓
Coaching operations
Behavior library built from your training content✓✓
Behavior assignment and mastery tracking✓✓
Practice-based goals, no sales data required✓✓
Manager visibility dashboard✓✓
Engagement alerts on low activity or declining scores✓✓
KPI-linked goals tied to real sales performance✓
AI-recommended coaching priorities per rep✓
Performance and revenue
Real-time KPI dashboards✓
Daily sales activity capture✓
Commission and earnings visibility for reps✓
Executive dashboards and regional comparisons✓
Revenue attribution and business impact analytics✓
Conversation Intelligence
Client recaps after every customer conversationAdd-onAdd-on
Conversation coaching on real conversationsAdd-onAdd-on
Floor intelligence for managersAdd-onAdd-on
Practice-to-floor performance loopAdd-onAdd-on
Product Knowledge
Product lessons and quizzesAdd-onAdd-on
Catalog-grounded answers on the floorAdd-onAdd-on
Catalog-grounded AI role-playAdd-onAdd-on
What it takes to launchYour playbook. No integration, no IT.POS, CRM or DMS connected via secure API or SFTP, set up in parallel with your Ramp launch.

Intelligence conversationnelle et Connaissance des produits sont des modules complémentaires offerts avec les deux éditions.

Comment ça fonctionne selon votre rôle

Étape 1

Apprenez à connaître vos produits avant de les vendre

De courtes leçons et des quiz sur vos produits et votre méthode de vente, avec des activités assignées et un suivi des progrès, vous préparent à servir les clients. Pendant une conversation, posez une question à Theo et obtenez une réponse rapide fondée sur le véritable catalogue de votre entreprise.

Étape 2

Pratiquez jusqu’à ce que ça devienne naturel

Faites un jeu de rôle vocal avec Theo à partir de vos vrais scénarios et profils clients, ou pratiquez avec un collègue ou votre gestionnaire. La grille d’évaluation reste la même. Chaque séance se termine par une évaluation : les formulations réussies et le point à travailler la prochaine fois.

Étape 3

Voyez les progrès dans vos résultats

Après chaque vraie conversation client, vous recevez un résumé : la personne rencontrée, les produits explorés et les suivis à faire. La conversation est évaluée selon la même grille que la pratique, pour voir vos progrès d’une semaine à l’autre.
Product knowledge quiz with answer feedback
Role-play feedback with strengths and next coaching habit
Coaching report from real customer conversations
Étape 1

Apprenez à connaître vos produits avant de les vendre

De courtes leçons et des quiz sur vos produits et votre méthode de vente, avec des activités assignées et un suivi des progrès, vous préparent à servir les clients. Pendant une conversation, posez une question à Theo et obtenez une réponse rapide fondée sur le véritable catalogue de votre entreprise.

Product knowledge quiz with answer feedback
Étape 2

Pratiquez jusqu’à ce que ça devienne naturel

Faites un jeu de rôle vocal avec Theo à partir de vos vrais scénarios et profils clients, ou pratiquez avec un collègue ou votre gestionnaire. La grille d’évaluation reste la même. Chaque séance se termine par une évaluation : les formulations réussies et le point à travailler la prochaine fois.
Role-play feedback with strengths and next coaching habit
Étape 3

Voyez les progrès dans vos résultats

Après chaque vraie conversation client, vous recevez un résumé : la personne rencontrée, les produits explorés et les suivis à faire. La conversation est évaluée selon la même grille que la pratique, pour voir vos progrès d’une semaine à l’autre.
Coaching report from real customer conversations
Étape 1

Définissez la priorité de chaque représentant

FrontlineIQ recommande le comportement ou l’indicateur à travailler pour faire progresser chaque représentant et explique son raisonnement. Acceptez la recommandation ou fixez votre propre objectif. Ajoutez des comportements de votre bibliothèque, assignez les leçons et les exercices correspondants, et créez un plan de coaching en quelques minutes.
Étape 2

Accompagnez l’équipe sans être partout à la fois

Assignez des jeux de rôle que l’IA évalue pour vous, ou jouez vous-même le client pendant que l’IA applique la même grille d’évaluation. L’analyse des conversations en magasin révèle ce que les clients recherchent, où les échanges bloquent et quelles objections reviennent cette semaine.
Étape 3

Vérifiez si le coaching a porté ses fruits

Suivez les objectifs, la maîtrise des comportements, les quiz et la pratique en regard des résultats réels de toute l’équipe. Des alertes indiquent qui a besoin de vous : votre prochaine rencontre individuelle s’appuie sur des faits plutôt que sur une impression.
User interface card showing AI-generated recommendation to improve close rate with a recommended target of 3%, featuring a profile photo and buttons to customize or assign to Jane.
Manager daily recap with coaching priorities and team patterns
Dashboard showing team sales close rates with Satoshi K. at 65%, Heather S. at 62%, and Arturo P. at 59%, highlighting an 8% team improvement since coaching.
Étape 1

Définissez la priorité de chaque représentant

FrontlineIQ recommande le comportement ou l’indicateur à travailler pour faire progresser chaque représentant et explique son raisonnement. Acceptez la recommandation ou fixez votre propre objectif. Ajoutez des comportements de votre bibliothèque, assignez les leçons et les exercices correspondants, et créez un plan de coaching en quelques minutes.
User interface card showing AI-generated recommendation to improve close rate with a recommended target of 3%, featuring a profile photo and buttons to customize or assign to Jane.
Étape 2

Accompagnez l’équipe sans être partout à la fois

Assignez des jeux de rôle que l’IA évalue pour vous, ou jouez vous-même le client pendant que l’IA applique la même grille d’évaluation. L’analyse des conversations en magasin révèle ce que les clients recherchent, où les échanges bloquent et quelles objections reviennent cette semaine.
Manager daily recap with coaching priorities and team patterns
Étape 3

Vérifiez si le coaching a porté ses fruits

Suivez les objectifs, la maîtrise des comportements, les quiz et la pratique en regard des résultats réels de toute l’équipe. Des alertes indiquent qui a besoin de vous : votre prochaine rencontre individuelle s’appuie sur des faits plutôt que sur une impression.
Dashboard showing team sales close rates with Satoshi K. at 65%, Heather S. at 62%, and Arturo P. at 59%, highlighting an 8% team improvement since coaching.

LA BOUCLE DE COACHING

Une boucle complète. Chaque étape est reliée.

Fondée sur votre méthode de vente et votre catalogue.

Une grille d’évaluation commune.Pour la pratique comme pour les conversations réelles.
01

Connaissance des produits

Apprendre votre catalogue

02

Pratiquer

Jeux de rôle avec l’IA ou un collègue

03

Vendre

Intelligence conversationnelle

04

Mesurer

Intelligence de la performance

05

Accompagner

Le comportement à travailler

Voyez ce que disent nos clients

KATE SPADE

« Nos stylistes dansaient littéralement au lancement. Aujourd’hui, c’est l’outil dont on ne peut plus se passer. »

Victoria Santoriello

Vice-présidente, Expérience client, Kate Spade

NEBRASKA FURNITURE MART

« Nos équipes y consacrent vingt minutes par semaine pour 11 % de ventes de plus. C’est très puissant! »

Ethan Stover

Chef du commerce de détail, Nebraska Furniture Mart

« Nos stylistes dansaient littéralement au lancement. Aujourd’hui, c’est l’outil dont on ne peut plus se passer. »
Victoria Santoriello
Vice-présidente, Expérience client, Kate Spade
Victoria Santoriello
« Nos équipes y consacrent vingt minutes par semaine pour 11 % de ventes de plus. C’est très puissant! »
Ethan Stover
Chef du commerce de détail, Nebraska Furniture Mart
Ethan Stover
« Les conseillers adorent FrontlineIQ parce qu’ils voient rapidement leurs commissions et les compétences qui feront progresser leurs résultats. C’est simple, intuitif, et ils ont vraiment plaisir à s’y connecter chaque jour. »
Mark Westman
Directeur principal, Développement des affaires
Mark Westman
Point de vue du gestionnaire
« FrontlineIQ ne ressemble à aucun outil de coaching que j’ai utilisé. C’est formidable, surtout pour nos nouveaux professionnels de la vente, qui peuvent améliorer leur performance très rapidement. »
Derek East
Directeur principal, Développement des affaires
The Dufresne Spencer Group
Derek East
« Ça change complètement la donne. »
Jory Solomon
Directeur, formation et développement
Jory Solomon
« Avec FrontlineIQ, les représentants peuvent pratiquer leur métier à tout moment, même un mardi à 14 h quand le magasin est tranquille. »
Jim Mather
Vice-président des ventes
Jim Mather
« Nous voulions une plateforme qui repère les lacunes et guide le coaching. C’est exactement ce que fait FrontlineIQ. Elle montre comment de petites améliorations peuvent créer de grandes occasions. »
Mark Dufresne
PDG, The Dufresne Group
Mark Dufresne
Comment Ashley a transformé le coaching des ventes avec FrontlineIQ
Point de vue de la haute direction
« Avant FrontlineIQ, on prenait des raccourcis en coaching. Maintenant, c’est structuré, fondé sur des faits et mieux pour tout le monde. »
Kevin Hook
Président, Ashley Canada
Kevin Hook